✦✦✦ Reglamento y legalidad del programa ✦✦✦

Importante

​Si en algún momento algún concursante es contactado y le indican que para el disfrute del premio, deberá consignar, enviar mensajes o transferir dinero, estará siendo objeto de un FRAUDE, ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA ESTA RECOMENDACIÓN. NO SE DEJE ENGAÑAR. Para la entrega de premios, solo se exigirá presentar la documentación pertinente que lo acredite como ganador a los representantes delegados y directivos del programa, en las oficinas y/o empresas proveedoras de los premios designadas para este fin. 

Introducción

​http//alianzapremium.com. Es el sitio de información y participación, los usuarios deberán acceder a ella para concursar. La descarga de información contenida en él, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. 

Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo. Alianza premium puede limitar a ciertas personas que su comportamiento no sea el adecuado para participar en el programa. La información personal del  usuario, es necesaria para la participación en el programa.

Condiciones del programa

Organización del evento

El objeto del programa alianza premium es comercializar con clientes y establecimientos que deseen incentivar a sus usuarios premiandolos por medio de este concurso.

Requisitos generales para participar

1. Pueden participar todas las personas mayores de edad. Los menores siempre deben estar representados por un adulto con capacidad de representación legal.  Es importante señalar que para garantizar la transparencia, directivos, personal administrativo y coordinadores no participan en el concurso.
2. Los participantes tendrán la responsabilidad de suministrar información correcta y verídica en las formas de registro dispuestas para la participación en programa alianza premium. 
3. Los participantes que residan fuera del las ciudad de donde se realiza el concurso, se comprometen a dar fiel cumplimiento a las reglas y a costear sus gastos de viaje para recibimiento del premio en la eventualidad de resultar ganador. 
4. La participación y/o beneficios del programa no son acumulables con otras promociones, aplican condiciones y restricciones que son definidas por el establecimiento afiliado y autorizada por el programa.

Período de vigencia

La duración del concurso se determina con el fin de la acumulación de puntos del último bloque, y estará sujeta a los periodos establecidos para la entrega del premio mayor. El primer punto registrado inmediatamente después de completar los puntos señalados en el último bloque marcará el comienzo del siguiente concurso.

Participación en el programa alianza premium

El programa esta diseñado para premiar la fidelidad de sus clientes. La inscripción al programa alianza premium convierte al cliente automáticamente en miembro y beneficiario del programa, y de ésta forma el cliente acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente reglamento.

Para participar en el programa el cliente debe inscribirse ingresando sus datos en la sección registro de nuestro portal web https//alianzapremium.com.  
El ingreso y la participación está disponible para cualquier persona, registrar los datos lo acredita al cliente como participante del programa. 

los puntos registrados a través del sitio web por los concursantes, serán adquiridos directamente por alianza premium o por los establecimientos afiliados al programa. Un incentivo como valor agregado de alguna compra, un consumo o simplemente un obsequio por parte de los establecimientos vinculados al programa.
La inscripción al programa, registro de datos y la utilización de los beneficios del programa, están sujetos al reglamento, términos y condiciones aquí establecidos, estos como también el reservarse el derecho de admisión, uso, activación y desvinculación del programa.

Mediante esta actividad de marketing y publicidad del programa alianza premium, se brinda la oportunidad de que varias personas recibirán premios, y donde los puntos acumulados y tiempo en el cual se acumulan los puntos es el elemento predominante en elegir el ganador. La probabilidad de ganar depende del número de puntos registrados, siendo esta la razón de que un usuario puede participar las veces que desee.

La interpretación de las presentes reglas y condiciones no podrá ser objetada por los participantes, ya que la participación en este programa implica su total conocimiento y aceptación.  En caso de no estar de acuerdo con estos términos cada persona tiene el derecho de no participar en el programa y en su respectiva dinámica. 

La sola participación en el programa implica el conocimiento y aceptación de todas y cada una de sus condiciones y el reconocimiento de que las decisiones que el programa tome en relación con el concurso tendrán carácter de definitivas e inapelables, siempre que las mismas no resulten abusivas ni infundadas, ni perjudiquen dolosamente el derecho de los participantes. 

Este programa de premiación a usuarios por acumulación de puntos, está cubierto por las leyes vigentes colombianas. Las entidades vigilantes en sus conceptos de regulación para este concurso, determinan exención y/o inclusión en la normatividad correspondiente al año 2019. Cualquier empresa, establecimiento comercial, persona jurídica o natural no incluida en el programa que ofrezca el mismo tipo de servicio independiente o a nombre del programa alianza premium, estará realizando un fraude, violando los derechos de autor de éste programa y será demanda ante las autoridades competentes para que sea sancionada por la ley.

Las participaciones de los usuarios en el programa sólo se llevarán a cabo si registran los puntos adquiridos en los establecimientos afiliados a alianza premium. Todos los usuarios que registren los puntos en el programa de la forma correcta e indicada, estarán participando únicamente por los premios aquí detallados. Los datos de los usuarios registrados en los formularios de registro y paso de puntos, son confidenciales y se utilizarán para contactar a los participantes que en su eventualidad resulten ganadores, según y conforme al tratamiento de datos y la política de privacidad expuesto en este sitio web.

El usuario que participa en el programa, se compromete a acatar las decisiones de los jueces, directivas, y los reglamentos del programa, como también las acciones de cualquier tipo que surgieran los mismos en el programa y en el uso y/o entrega de los premios. Es responsabilidad del titular del registro, mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del programa alianza premium; dicha actualización puede realizarse registrando sus datos nuevamente en la sección registro, esto solo y  únicamente cuando sus datos personales necesiten ser actualizados.

​El concursante titular del registro, debe garantizar la exactitud de la información suministrada. El usuario inscrito, autoriza al programa para suministrar esta información a entidades judiciales, de auditoría o control de gobierno colombiano cuando medie requerimiento legal para ello, o a empresas relacionadas y asociadas con las cuales alianza premium tenga acuerdos comerciales, tales como entidades bancarias, educativas, aerolíneas, entre otras, con el objeto de obtener beneficios diferenciales para el programa alianza premium y para los usuarios. Esta autorización se entiende aprobada con el hecho de la inscripción del usuario y aceptación de los términos y condiciones del programa.

Los gastos de cualquier naturaleza ya sea penalidad por retrasos o inconsistencias en el cumplimiento que el ganador tuviera que efectuar para la aceptación y recepción del premio, correspondiente a su entera responsabilidad, ya que se haya generado como consecuencia de haber ganado el premio y será asumida de manera exclusiva por el usuario ganador. 

El programa no se hace responsable por la garantía de productos y servicios que los usuarios adquieran en las empresas con el fin de obtener los puntos para la participación en el programa, cada una de estas empresas tienen el deber de responder a sus consumidores con respectivas garantías tal cual como lo indica la ley.

El programa se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este reglamento, también tendrá el mismo derecho de cancelar, suspender o modificar el programa por circunstancias no previstas que sean ajenas a la voluntad del programa, aclarándose que cualquier modificación será ajustada a la legislación vigente en la materia. 

El programa alianza premium es válido a nivel nacional e internacional para concursar, la afiliación de establecimientos a nivel nacional, podrá realizarse teniendo el concepto departamental del cumplimiento o no con la normatividad expedida por la  sociedad de capital público departamental. Podrá ser utilizado por los usuarios desde el 1 de Noviembre de 2023 hasta el día de la entrega total de los premios del programa. El ranking del registro de puntos y de los ganadores en curso se comunicará los días y horas señaladas mediante las actualizaciones del programa. Los ganadores del concurso se les anunciarán siendo notificados vía Internet a los correos electrónicos, y llamadas a sus números celulares inscritos.

Entrega de premios

Se entiende como ganador en éste programa a la persona que acumula la mayor cantidad de puntos y en el menor tiempo para obtener el premio indicado. Los premios del programa sólo serán entregados a los usuarios que hayan cumplido con éste reglamento general y las condiciones y restricciones del programa. Estos premios se entregarán a sus respectivos ganadores. Para el premio mayor se entregara el automóvil Kia Rio con póliza de seguro todo riesgo, gasto de matrícula incluye SOAT.

Los ganadores dispondrán de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de ser notificados para reclamar los premios al cual se han hecho acreedores, y se verificará si han cumplido con los requisitos exigidos en el presente reglamento. En caso de que no puedan ser contactados por ningún medio de comunicación con los datos ingresados por el usuario. El ganador deberá contactarnos en los treinta (30) días siguientes para proceder a la entrega del premio, Vencido este segundo plazo, si los ganadores no cumplen con los requisitos para redimir su premio o no hayan reclamado el mismo, alianza premium queda plenamente facultada para entregar el premio a la persona que tenga el siguiente puntaje mayor el cual se regirá por este mismo reglamento. 

Los menores de edad que resulten ganadores deberán presentarse con sus padres o acudientes para reclamar los premios. El acudiente debe dar consentimiento de aceptación, estar en el momento de la entrega del premio y presentar los documentos de identidad que lo certifique como padre, acudiente o tutor legal.  Siendo éste adulto responsable la persona que responderá  frente a los requisitos exigidos en el programa y en las leyes nacionales o internacionales para reclamarlos o hacer uso de ellos. Los premios son susceptibles de cesión. 

Los representantes del programa, deberá contactarse con los ganadores de los premios con el fin de establecer el día, hora y lugar en la que el ganador reclamará el incentivo que le corresponde. Todos los premios serán entregados en presencia de los representantes del programa y representantes de los establecimientos vinculados al programa que deseen asistir. Para la entrega del premio es necesario que el ganador presente su documento de identidad Este deberán coincidir con los datos registrados en el formulario de inscripción y en el formulario de participación llamado así al paso de puntos.   

El ganador acepta que el premio le sea entregado una vez se acredite el cumplimiento del presente reglamento. Deberá cumplir a cabalidad con dichos términos, teniendo en cuenta que los datos del participante deberán ser veraces para certificar la presencia del titular ganador al momento de la entrega del premio. Si los organizadores están conformes con esto, el participante recibirá su premio, de lo contrario tendrán el derecho de descalificarlo. Siendo éste el caso, dará lugar a premiar a la persona que tenga el siguiente puntaje mayor. Si en la eventualidad algún usuario ganador no desea recibir el premio, firmará un acta de renuncia al premio y se premiará a la persona que tenga el siguiente puntaje mayor, el cual se regirá por este mismo reglamento.  

El usuario ganador deberá redimir cada premio relacionado en este programa sin ninguna objeción sobre las propias condiciones y términos que establece la entidad responsable de entregar el premio, en relación a la documentación necesaria que deba presentar para recibir el premio, la fecha de consumo y particularidades de la utilización del premio. 

El usuario ganador recibirá los premios conforme a lo estipulado y a las condiciones que garantizan la seguridad del mismo y la del usuario. Si el ganador realiza cualquier tipo de trámite y/o negociación con su premio que no esté autorizado o contemplado en el reglamento y esto coloca en riesgo a los organizadores y personal que hacen parte del concurso o la seguridad de mismo ganador, será descalificado inmediatamente.

Los premios representativos en los artículos serán entregados por la entidad encargada para este fin. De ser necesario, la persona ganadora del premio acepta una demora razonable en relación a la entrega del mismo. El término razonable de mora para la entrega del premio no será mayor a (30) días calendario.

El premio será entregado para el disfrute únicamente a la persona que corresponda a los datos suministrados por el usuario ganador o al adulto responsable de la persona registrada en caso de ser menor de edad, todo con su debida documentación. 
Los premios correspondientes a viajes están sujetos a la oferta disponible de las aerolíneas y a la capacidad hotelera.
No hay reembolso completo o parcial de los tiquetes aéreos emitidos en relación a los premios de este programa. 

El premio no es transferible, no es negociable y no será canjeable en todo o en parte por su equivalente en dinero. El premio será negociable y/o canjeable solo siempre y cuando la participación que resulte ganadora se haya registrado en una ciudad donde las condiciones no permitan la entrega del premio al participante ganador. El premio está representado en un bono por el valor del premio y que servirá solo para el reclamo del premio, o como parte de pago de otro artículo que disponga la empresa proveedora del premio. Es de anotar que se deberá consumir el total del bono en la empresa proveedora del premio. El premio solamente podrá ser entregado al ganador seleccionado por lo que no será válida la entrega a un representante de este, salvo poder especial otorgado ante notario público en Colombia o en el exterior con todas las validaciones consulares, legales y de apostilla. Se acordará con el usuario ganador un lugar, fecha y hora para reclamar el premio. En caso que el ganador incumpla la cita sin notificación y justificación previa se entenderá como rechazado, el premio lo perderá y no tendrá derecho a reclamarlo. Para modificar la fecha de redención del premio ya acordado, deberá hacerse mínimo cinco (5) días calendario antes de la fecha de la entrega acordada para entrega del premio.

Los premios aquí mencionados, han sido organizados en el programa con base a cotizaciones suministradas por empresas que hacen parte o es referencia del programa alianza premium, están previamente establecidos, regidos por sus condiciones de compra y fechas de vigencia. El programa alianza premium no será responsable por la garantía de estos premios; cada una de las empresas que dispensan estos premios tiene el deber de responder a los usuarios ganadores por su garantía tal cual como lo indica la ley. 

El premio será únicamente redimible en las ciudades del territorio colombiano donde tenga presencia el programa y las empresas afiliadas  para tal fin.

​El programa no entregará premios a usuarios en almacenes no autorizados o no participantes, y se reserva el derecho de no entregar el (los) premio(s) al usuario ganador que haya interferido indebidamente en los procedimientos o que no haya respetado el reglamento del programa.

El programa no garantiza ni la disponibilidad hotelera ni la de las aerolíneas que se destinen para los premios correspondientes a viajes en una fecha especificada por el ganador.

Los participantes y ganador(es) aceptan deslindar a los representantes del programa, sus respectivos gerentes, directores, accionistas, empleados, agentes, subsidiarios, divisiones y entidades afiliadas, de cualquier perdida, lesión, daño y gasto, incluyendo sin limitación daños en propiedad propia y ajena, lesiones personales y/o muerte, resultado de la participación en el programa.

Los participantes ganadores aceptan exonerar a los representantes del programa alianza premium del uso o abuso de cualquier premio, durante la preparación del viaje o desde cualquier actividad relacionada con el premio. Además aceptan exonerar a todos los mencionados anteriormente de las demandas con base en los derechos sobre publicidad, derechos de privacidad, difamación o entrega de premios.

los representantes del programa de premiación a usuarios, dará conocimiento a la autoridad competente al comprobarse falsedad en la información y en los documentos exigidos a los usuarios para el control en la entrega de premios y la seguridad del programa. En caso de identificar falsedad o fraude, los organizadores están en el derecho de descalificar y no entregar el premio si ha resultado ganador. Si no es ganador, tendrán el derecho de retirarlo del programa, no dejarlo concursar más en el evento y retirar de la plataforma los datos personales el número del documento de identidad que pertenezca al usuario que haya  intentado o realizado algún tipo de fraude al sistema.

A juicio de los organizadores, cualquier infracción a las reglas descritas dará lugar a la descalificación inmediata. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tengan derecho los organizadores para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. 

Condiciones para reclamar el premio

Para reclamar los premios, los participantes que resulten ganadores deben presentar su documento de identidad original (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento). En caso de pérdida de alguno o todos estos documentos, se exigirá la contraseña y el denuncio original por perdida, copias de ambos ampliadas y legibles que quedarán en constancia de la falta de los mismos y la entrega del premio.

​Si el usuario ganador fallece antes de recibir el premio, éste se pagará a los herederos del ganador. Se les exigirá a ellos documentos anexos a la declaración extrajuicio de dos testigos necesarios para comprobar el parentesco y/o paternidad.
Si el ganador es menor de edad, su padre, madre, encargado, tutor o representante legal deberá aceptar el premio en representación del menor, quienes deberán acreditar dicha calidad ante el representante autorizado por los organizadores para tales efectos, mediante la firma de un permiso escrito dirigido a alianza premium para poder reclamar el premio.

Criterio de desempate para usuarios concursantes

En el caso de quedar empatados dos ó más concursantes con el mismo puntaje, el programa desempatará premiando al concursante que primero llegó en fecha, hora, minuto, segundo y milisegundo a la cantidad de puntos obtenidos. En el caso de seguir empatados, el programa desempatará premiando al concursante que primero haya registrado sus datos personales en la sección registro.

Criterio de desempate para establecimientos vinculados

En el caso de quedar empatados dos ó más establecimientos con el mismo puntaje, el programa desempatará premiando al establecimiento que primero llegó en fecha, hora, minuto, segundo y milisegundo a la cantidad de puntos adquiridos. En el caso de seguir empatados, el programa desempatará premiando al concursante que primero haya quedado registrado en la sección registro de establecimientos vinculados. 

Consulta sobre la participación

El usuario podrá consultar en los listados publicados en el sitio web y por whatsapp que es el medio autorizado, su participación, ranking con el fin de validar su estado en el concurso y si fue ganador de los premios detallados en el programa.

El programa garantizará en lo posible que los listados de acumulación de puntos, paso de puntos y ganadores correspondan a la sumatoria generada cada día incluyendo los fines de semana. El sistema tendrá algunos horarios de validación en donde se notificará la horarios de publicación y actualización de los listados. 

Uso de nombre, Imagen y otros derechos personales

Cuando el usuario participa en el concurso y su dinámica, entiende que el programa alianza premium tendrá el derecho, más no la obligación, de usar, exhibir y publicar su nombre, fotografía, imagen, voz, interpretación, Información biográfica y/o declaraciones en todo el mundo a perpetuidad en cualquier medio que ahora exista o pueda existir en el futuro inclusive para fines promociónales de alianza premium y sus entidades vinculadas. Si alianza premium hace uso de cualquiera de los derechos anteriores, el participante entiende y acepta que él no recibirá contraprestación o pago, aviso o créditos ni tendrá derecho de aprobar o no la forma en que alianza premium utilice los anteriores derechos, y desde ya él o sus benefactores renuncian a cualquier acción, presente o futuras por esos conceptos. 

​Todos los usuarios del programa que reclamen algún tipo de premio autorizan a los representantes del concurso para compartir de alguna forma y por él (los) medio (s) que considere conveniente (s) los nombres, el documento de identificación del participante y su imagen o foto para la entrega de los premios con mención de sus beneficios, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional.

Derecho a contactar, entrevistar y obtener información adicional

Los representantes del programa, podrá contactar al usuario ganador o a cualquier tercero para verificar la información suministrada, obtener comentarios adicionales y/o para filmar, grabar y hacer un registro de cualquier declaración hecha por el usuario para participar en el programa y la dinámica. El ganador aceptará que cualquier material creado a partir de dichas actividades será de propiedad del programa alianza premium y podrán ser utilizados de conformidad con estos términos y condiciones. Alianza premium podrá también enviar información y notificaciones referentes al vídeo por correo electrónico, mensaje electrónico u otro medio con base en la información que nos suministre el ganador.

Acumulación de puntos

El programa tomará los acumulados en forma grupal, y los puntos que se acumulen, dependerá de la obtención que cada establecimiento afiliado lo destine para sus usuarios. En el caso que el programa encuentre puntos acumulados que no le pertenezcan al titular o dueño directo, es decir plagiados, alianza premium se reserva el derecho de descontarlos y excluir del programa a la persona que sea directo responsable e interpondrá mediante la ley las acciones legales a que den lugar.

El concurso no sumará y no será responsable por la anulación de los puntos que ingresen erróneamente al sistema. La participación se entiende por aceptada cuando el sistema reconoce y valida el punto, los adiciona a la sumatoria de puntos general, con esto, selecciona el puntaje y los suma a otros puntos que estén registrados con el mismo número de documento para realizar la sumatoria individual. Posterior a esto, genera el ranking ubicando en la posición de mayor a menor según la cantidad de puntos obtenidos.

Publicación de paso de puntos rechazados

En calidad de verificación para el concursante, diariamente el programa publicará el paso de puntos que fueron rechazados, el sistema realizará la siguiente validación de cada paso de puntos que se registre:

1. Validará si la cuenta que envía y la que recibe puntos, se encuentren debidamente registradas.
2. Validará si la cuenta que envía, tiene el saldo suficiente para el envió de puntos que está realizando,
3. Validará si la clave de acceso corresponde con la clave registrada.
4. Validará si el paso de puntos entre categorías que esta realizando está permitido.
5. Validará si los puntos que se están enviando se encuentran bien diligenciados.

Si en el proceso de paso de puntos el sistemas encuentra inconsistencias, rechazará el registro y lo publicará para conocimiento del titular participante.

Vencimiento de los puntos

Los tiquetes tendrán vigencia hasta la entrega de último premio detallado en el bloque de premios. Alianza premium pone a disposición del usuario en el portal web, información oportuna que indique las aproximaciones, puntos acumulados, premios cuyos puntos y rango de premiación estarán a punto de ser completados, con el objetivo de que los participantes tengan conocimiento total en todo momento de su participación en el concurso.

Plan de beneficios programa alianza premium

El usuario podrá participar las veces desee, registrando sus puntos y solo los podrán conseguir en las empresas autorizadas por alianza premium que estarán publicadas en la página web. Alianza premium podrá sin necesidad de previa notificación, eliminar un premio de la lista del plan de beneficios o cambiarlo por otro de valor o naturaleza comparable. Todos los premios y beneficios están sujetos a disponibilidad de inventario de las empresas proveedoras de los premios y a las restricciones de los vendedores o fabricantes. Si los fabricantes y/o proveedores no contaran con algún producto o servicio que un cliente haya ganado, la agencia le ofrecerá realizar el cambio del premio por otro producto o servicio que aparezca en el plan de premios y comparable a su consistencia en el valor. Los artículos podrán variar de marca o color.

Privacidad y confidencialidad

El usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. La información ingresada por el usuario, será utilizada por alianza premium para registrarlo en el programa, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su participación, conseguir ubicación del ganador para entrega de premios. Alianza premium se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información sobre promociones, productos o servicios. El usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Alianza premium no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el usuario.

Propiedad intelectual e industrial

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual. Su copia, distribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida. 
La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Alianza premium hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al sitio

Todas las personas que deseen participar en el país y fuera de país, estarán habilitados para concursar el programa ingresando los puntos que obtengan. Únicamente quedarán restringidos aquellas personas que queden descalificadas por comprobarse intento de fraude o por no cumplir con los reglamentos señalados en el programa. 

Vínculos

El sitio puede contener hipervínculos o links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con el programa, no siendo los representantes del programa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Alianza premium no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre Alianza premium y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

Prohibiciones

Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los usuarios usar el sitio para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación algún virus computacionales, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo que interfiera con la seguridad de este sitio, infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio, crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de sistema

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a alianza premium, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad al programa

Responsabilidad

Alianza premium,  no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos o documentos enviados por los usuarios al programa cuando alianza premium lo requiera, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el usuario quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a alianza premium.

Reserva del derecho de participación

Alianza premium se reserva el derecho de retirar del programa y bloquear de la plataforma https//alianzapremium.com a los usuarios que incurran en los siguientes comportamientos:

1.    Ingresen información incompleta o falsa cuando registre los datos personales al  momento de participar.
2.   Ingrese puntos que no respondan a su propiedad. Es decir que registre puntos adquiridos de manera irregular.
3.   No presentar los documentos que alianza premium  solicite como parte de una  auditoría para la entrega de premios.

En caso de certificar fraude, se someterá a las condiciones estipuladas por la ley,  se penalizará con la anulación del registro y del premio si la participación fraudulenta  resulta ganadora. Alianza premium tomará la decisión de retirar del programa a los concursantes por comportamiento indebido o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento, siendo así el concursante será notificado previamente. También será retirado del programa a las personas cuya participación la hayan realizado con puntos conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Alianza premium, no se responsabiliza por el fraude que este hecho ocasione y en el evento de tener conocimiento de este, retirará de inmediato al concursante. Alianza premium se reserva el derecho de desvincular del programa a un concursante, en cualquier momento y de manera discrecional sin lugar a reconocimiento de cualquier tipo.

Servicios

Los servicios prestados por alianza premium a los establecimientos afiliadas con la administración del programa, es dar cumplimiento de las obligaciones asociadas a cada participación, es decir, que el programa estará siempre dispuesto a verificar, validar, consolidar, realizar el acompañamiento de entrega de premios y a entregar reportes permanentes a quien pueda interesar que certifiquen efectividad y transparencia del programa. Los premios, sólo podrán ser reclamados, entregados y usados en las fechas especificadas por el programa, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el ganador reclamar derecho o indemnización alguna. En caso de problemas con el premio y su generación el ganador deberá contactarse en primer lugar con los representantes del programa.

Publicidad

Alianza premium podrá comunicar a los concursantes registrados en este portal web, información sobre nuevos servicios, eventos, publicaciones, novedades, innovación empresarial y publicidad relacionada con nuestra actividad, identificándola como tal. El mensaje de datos que trasmita información de esta naturaleza conforme lo aquí expresado, permitirá al concursante ejercer su derecho de ser excluido de tal lista de correo, opción que también se tendrá en cualquier momento para la actualización de los datos de cada concursante en el registro. La información comercial y/o publicitaria que llegue a comunicarse a los concursantes de nuestro portal estará enmarcada en la ley, la moral y las buenas costumbres.

Factura de premios

Las facturas emitidas por las empresas proveedoras de premios serán entregadas con el bien despachado al ganador, esta factura es el único respaldo que tiene el titular ganador para reclamar sobre la garantía del premio adquirido. Alianza premium no será responsable en ningún momento por la garantía de los premios adquiridos por el titular ganador. 

Registro como usuario del portal web

La necesidad de otorgar seguridad a las personas al momento de acceder a los servicios que se prestan a través de los portales de alianza premium para el evento de fidelización de clientes, exige la identificación y datos personales de los usuarios, datos además necesarios para la prevención de fraudes y atención de incidentes de seguridad. Alianza premium como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el registro de un concursante cuando éste no haya suministrado información veraz, cuando trate la información en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando incumpla las políticas aquí contenidas o cualquiera de las obligaciones, deberes y cargas que adquiere al momento de registrarse en el portal web. Alianza premium durante el proceso de registro no solicitará información de tarjetas crédito ni débito; como tampoco información íntima que sólo concierna a la esfera privada de las personas y su grupo familiar.

Registro de menores en el portal web

Alianza premium, en cumplimiento de la ley 1098 de 2006 sobre infancia y adolescencia, de la ley 1581 de 2012 y de los derechos constitucionales de asociación y de información, reconoce que los menores de edad tienen la posibilidad de que estos adquirieran la condición de concursantes de los portales web, con las limitaciones que impone la ley y las particulares en cuanto a capacidad legal. Lo anterior sin perjuicio de las decisiones que adopten sus padres, tutores o representantes.

Alianza premium asume la obligación de respetar y brindar las garantías para que los menores de edad, que tengan la condición de usuarios autorizados de nuestro portal web, puedan ejercer su derecho de libertad de expresión, de libre desarrollo de la personalidad y de información, como lo consagra la ley 1098 de 2006. En cumplimiento de la normatividad colombiana respecto de menores de edad (niños y adolescentes) y del proceder responsable a que está obligado el programa para con la sociedad, asumimos los siguientes compromisos:

1.   Excluir de nuestro sistema de información a cualquier persona menor de edad, que haya afirmado tener una edad superior a está, en el momento de registrarse como concursante.
2.  Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación delictiva de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad. Para ello brindará toda la colaboración que requieran los órganos de seguridad del estado.
3.  Los menores que se encuentren interesados en participar en nuestro portal web, deben tener en cuenta que al resultar ganadores, tendrán que realizar los correspondientes trámites de reclamo de premios en presencia de sus padres o representantes legales.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el concursante a alianza premium, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Quejas y reclamos

El concursante tendrá el derecho de reclamar si su participación no fue incorporada a la sumatoria de puntos de la manera que se indica en los reglamentos del programa. Deberá informar por medio de nuestra página su solicitud. Alianza premium se reservará el derecho de revisar y corregir el registro e incorporar la participación del usuario como es indicado si se determina que es objeto de corrección. Con el fin de dar cumplimiento y certificar la transparencia del programa.

Retiro del programa alianza premium

Si el concursante no está de acuerdo con el reglamento, términos y condiciones del programa y/o si considera un error la participación y no desea ser usuario del programa alianza o si ya está inscrito y desea retirarse, se pedirá comunicar por escrito su decisión y los motivos de la misma colocándose en contacto con nosotros. Alianza premium retirará de la base de datos toda la información dentro de los (10) días calendario siguientes. El usuario deberá tener en cuenta que si el registro califica como ganador, el premio se entregará a la persona que se encuentre con el siguiente puntaje mayor.

Indemnización

El participante acepta indemnizar, defender y mantener indemne a alianza premium y sus socios, accionistas, personal y compañías afiliadas ante cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto, incluyendo honorarios y gastos razonables, sea en relación con una violación de estos términos.

Cancelación o terminación del programa alianza premium

Alianza premium se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del programa en cualquier momento. Para este efecto, alianza premium deberá informar a sus miembros, por (los) medio(s) que considere idóneos dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del programa, si la sumatoria de puntos es suficiente, se ajustará para entregar los premios aproximados en los acumulativos establecidos previamente por el programa. Se contará(n) con un tiempo límite para entregarlos a partir de la fecha en que los representantes del programa informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del programa. Es deber del participante del programa mantenerse informado de las políticas, condiciones y beneficios del programa y sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente los medios de comunicación que el programa utiliza. 

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la república de Colombia. 
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes para su conocimiento.

Solución de controversias

Alianza premium expresa a los usuarios de estos portales web, así como de las herramientas web (Foros, Blog, chat, entre otras) que en caso de cualquier controversia ésta será resuelta de manera amigable, a través de mecanismos autocompositivos, como la negociación o la conciliación. Para efectos de dar a conocer cualquier reclamación o queja favor escribirnos por los medios destinados para tal fin en esta mismo portal,  incluyendo su mensaje y todos sus datos personales. Una vez el programa reciba de manera completa esta información procederá a registrar su reclamación. Dentro de los diez (10) días hábiles siguientes se dará respuesta a la reclamación respectiva, a través de correo electrónico. En caso de no lograrse un acuerdo total, la controversia originada en la respectiva reclamación podrá ser resuelta en la instancia de conciliación ante la cámara de comercio de las ciudades o el departamento en donde de lugar.

Legalidad del concurso

​Legalidad del concurso en redes sociales

El programa de premiación alianza premium, es un concurso que se desarrolla en redes sociales, cumpliendo a cabalidad con las normas establecidas por la ley, autorizado por la Sociedad de Capital Público Departamental con número de radicado 2019001317 del 10 de septiembre de 2019.

De acuerdo con el artículo 2.7.4.1 del título 4 del Decreto reglamento 1068 de 2015 y el Decreto 2104 de 2016 a la sociedad de capital público departamental Ltda. le corresponde como competencia la autorización de juego de suerte y azar denominados promocionales y que se efectúen en el territorio departamental, distrital o municipal. en relación con la definición de juego de suerte y azar, el artículo 5° de la ley 643 de 2001 establece  «(…) el cual ganará si acierta, dados los resultados del juego, no siendo este previsible con certeza, por estar determinado por la suerte, el azar o la casualidad»

Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego no es necesaria la obtención de una autorización o licencia para la realización de concursos o sorteos con fines exclusivamente promocionales de un producto o servicio siempre que no supongan un sobreprecio ni tarificación adicional alguna para los participantes”. Es decir, que el punto dedicado a las bases ante notario no es necesariamente obligatorio, dependerá de los fines y características del concurso o promoción que estemos realizando. La importancia de un buen asesoramiento legal se rige en el hecho de que no sólo hay que preocuparse de las normas que mandan en la realización de concursos, sino que también intervienen las estrictas normativas referentes tanto a la propiedad intelectual como a la protección de datos. La privacidad de los datos cuenta cada vez con un mayor número de leyes para su defensa, lo que implica que hay que tener mucho cuidado con la utilización de la información que se obtienen de los usuarios. Estas son las bases generales a la hora de afrontar una acción de marketing de este tipo en las redes sociales. Sin embargo, por otra parte están las específicas de cada plataforma social. Alianza premium en calidad de verificación y transparencia dando cumplimiento en su función de administrador del programa de marketing digital, tendrá la responsabilidad de presentar actualizaciones, sumatoria de puntos, generar reportes, brindar acompañamiento en la premiación a los usuarios ganadores del concurso.

Marketing digital:
Este tipo de concurso, es de los que más interés generan en los usuarios y los que aseguran la atención de los mismos. La capacidad de respuesta de esta actividad, dependerá del tipo de estrategia que el concursante realice dentro de la competencia . Sin embargo, hay un punto al que debemos prestar mucha atención sobre la parte de la legalidad de un concurso en redes como el que promueve Alianza Premium: la legalidad. ¿Eres consciente de qué normas debes cumplir a la hora de realizar un concurso en redes?. En esta sección te lo explicamos.

A la hora de realizar un concurso la campaña de marketing digital debe enfocarse en el usuario. Él es el centro, es decir, las bases y condiciones a las que se atiene el concurso deben estar claras, al igual que las características del premio. Este consejo que parece tan sencillo y obvio ha ocasionado, por su mala práctica, que se hayan registrado en los últimos tiempos un aumento de impugnaciones y reclamaciones de derechos.

Los elementos indispensables que deben ser tratados en el desarrollo de un concurso o promoción y que la ley establece para realizarlos son:

1. El periodo de la promoción: Espacio de tiempo durante el cual estará disponible.
2. Derecho de participación: Quiénes pueden o no pueden participar, por ejemplo: especificar si los menores de edad pueden acceder al concurso.
3. Entidad reguladora: La entidad que vigila, la que es competente para el evento.
4. Fechas y horarios para cada una de las actividades que realiza el programa: Deben quedar claras cada una de las fechas y los horarios en las cuales el concurso se desarrollará, esta información, deberá suministrase y debe ser de fácil acceso a los concursantes.
5. Comunicación del ganador: A través de qué canales, como y cuándo el tiempo de entrega.
6. Cláusula de protección de datos: Políticas y tratamiento de datos
7. Descripción detallada de los premios: El listado de los premios, deberá ser claro y consistente en el valor del premio. deberá ser publicado con detalle y la moneda a la cual rige el lugar donde se realiza el concurso.
8. Establecer de manera muy clara los servicios que se incluyen. En el caso de que la recompensa del concurso se centre en la entrega de un viaje o estancia en un hotel.

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